苹果电脑最近发布了新宣传片《Creativity goes on》，聚焦于因为疫情待在家里隔离的人，如何以各种新方法去分享他们的创造力和希望。视频中有人把家里布置成摄影棚去拍摄孩子当模特儿、有个安娣用视像通讯跟朋友聊天解闷而聊到手舞足蹈、某男孩用平板电脑跟他爷爷下棋……大部分都是利用电脑网络通讯科技，加上社交媒体和视像通讯功能，继续发挥各自的才华和创意。然而，这些温馨感人的情节，在那些前途茫茫且苦恼着下一餐的人眼里，除了苦中作乐之外，更多了一分残酷的无奈与讽刺。

这场疫情引发的行动限制及居家隔离期间，我们看到少数弱势群体，因各种局限而无法使用科技产品及服务，以致无法上网抢购到口罩及消毒剂而出门不戴口罩、无能力用App订购外卖送餐而外出买外带食物、没有用互联网银行与电子支付服务而冒着感染风险去银行排队。回归现实，我们不可能出现一个乌托邦的完美世界，总有一些弱势群体需要社会大众的协助。尽管如此，我们绝对不能忽视数码鸿沟为全体人民带来的风险，因为我们必然会在生活中直接或间接接触到这些弱势群体。

原本被视为可以消除歧视、无视宗教肤色种族信仰、保持中立公平公正的互联网，突如其来的疫情爆发竟然凸显了一直以来悬而未决的数码鸿沟问题。文盲是上个世纪的世界困境，“网盲”（数码鸿沟）却成了资讯工艺发达时代的新难题。尽管世界各地都在努力解决这个问题，可惜，在这个资本主义盛行的自由经济时代，互联网服务和IT产品当然不可能是免费的。

真的必然如此不堪吗？意大利经济学家暨社会学家维尔弗里多帕累托说过，世界上20%的人掌握着80%的财富！这个上个世纪赫赫有名的“帕累托法则”（也被称为“80/20效率法则”），不知道是否还符合当前的常态？我们不是呼吁企业必须肩负起企业社会责任（CSR）吗？难道必须获利的互联网服务和IT产品，就不可以为弱势群体提供优惠价甚至免费？

非常庆幸的是，大马是一个充满爱心的多元化和谐社会。疫情期间，不少慈善团体和非营利组织，纷纷发起大爱行动，出钱出力去帮助弱势群体渡过难关。也有IT公司和大企业，利用3D打印技术，或改装生产线去制造及捐赠医护用品。还有不少数码化企业，在行动限制令期间，提供限时免费服务，如免费电子报、免费观看卫星电视台节目、免费影音串流、免费网络课程、免费上网数据机等。个人方面当然也有很多善举，譬如有人把收到的全民关怀特别辅助金，捐赠给信誉良好的慈善机构，也有人捐款捐物资。香港歌星许冠杰甚至全球直播了一场免费网上演唱会以示鼓励。值得一提的是，某些善心人士，懂得善用科技之便，用App付费订购了外卖送餐，自己却要求骑士不必送餐，反而留给接单的送餐骑士食用，施与受双方虽然完全零接触，爱心却牢牢的联系着大家。

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