雪崩时,有没有一片雪花是无辜的?

“雪崩时,没有一片雪花觉得自己有责任”对呢?

— 还是“雪崩时,没有一片雪花是无辜的”才正确?

这道题大有争议,众说纷纭。

多数雪花会觉得自己不应该负有责任,轻飘飘的一片,根本没有重量,能对引发震天慑地的怒吼大雪崩负什么责任?

但是,还是有某方面必须负起责任──而被“千夫所指”的某方面必然会争辩说:没有一片雪花是无辜及不必负起责任的!

 

记得诺基亚(NOKIA)手机帝国的沦陷吗?

约玛奥利拉(Jorma Ollila)抛下一句教科书式的名言:我们并没有做错什么,但不知道为什么,我们输了。

曾经为它创造辉煌神奇的CEO约玛奥利拉(Jorma Ollila)当时抛下一句教科书式的名言:我们并没有做错什么,但不知道为什么,我们输了。

许多诺基亚高阶主管与资深员工因而潸然泪下……据说,诺基亚集团上上下下有更多人把约玛奥利拉当作“千夫所指”的罪魁祸首。诺基亚是芬兰的骄傲,芬兰人特别火滚,甚至曾经对他发动过抗议。

1992年起,约玛奥利拉不仅带领诺基亚走出濒临倒闭的灾难,还让它连续15年占据市场首位,崛为移动通信领域的领军者,期间,诺基亚手机销量达40亿台。他在2006年辞去了CEO职务,被委任为董事长,直到2012年辞职。

 

约玛奥利拉曾经带给芬兰人民,带给诺基亚的至高荣耀,可是,当智能手机时代颠覆了原本生态,诺基亚首当其冲,也落得惨败,整个商业帝国又在他的领导下轰然崩塌。

约玛奥利拉坦言他承担极大的压力和风险,也在决策上面对困难,特别是在诺基亚辉煌时期,隐患已深藏其中,让他越来越担心会丧失企业的灵活和敏捷性及奋进不息的精神,儘管他试图重新激发诺基亚的早期动力和活力,但是,它们并没有振兴诺基亚,反而为衰落的开始舖路。

 

不管怎样,在所有决策中,约玛奥利拉扮演最关键,最重要的领导角色,他的职权重新分配和高层人事结构的重组都实施得不理想,导致执行团队重要成员的离职,造成企业战略思维的恶化

这说词听起来就是“雪崩时,没有一片雪花是无辜的”:成功的荣耀带来自大自满,滋生了保守主义和偏安心态,激发动力与活力的战略难以深入实践彻底。

当自满自大形成了公司文化,员工们会不知不觉设定了舒适区,公司很难去接受新想法,作出新尝试来刺激增长──其中一个原因就是,新尝试跟新想法可能扰乱既有的成功,也可能对优异成长表现造成破坏。

抨击约玛奥利拉者包括诺基亚董事会主席里斯托西拉斯玛,他反驳说,不管怎样,在所有决策中,约玛奥利拉扮演最关键,最重要的领导角色,他的职权重新分配和高层人事结构的重组都实施得不理想,导致执行团队重要成员的离职,造成企业战略思维的恶化。

换言之,管理决策出了问题,组织结构的功能失调,官僚主义丛生,内部倾轧的加剧,这些都在阻止诺基亚意识到同心协力向大环境应战的迫切性。

更有人把约玛奥利拉形容为偏执、乖戾、张狂的暴君,甚至把个人的身分烙印成公司的标志,任何被提出的异议或批评,都被视为对他个人的攻讦,他已经容不下异己……

当约玛奥利拉说“我们并没有做错什么,但不知道为什么,我们输了”,就有人不服地驳斥:没有做错什么,不表示做得对!

这也就是说,既然当了领导,只要高高在上,发号施令,就必须作出对的决策,做出对的事情,而不是推诿或輕描淡寫地说“没有做错什么”!

的确,在这大颠覆时代,别说是“没有做错什么”,即使能打赢所有竞争对手,却也可能输给了时代和趋势!

决策权越大,必须承担的责任就越大,正比是理所当然的,要不,叫你当领导有什么鸟用?

错误的决策如果不比贪污还严重,也相去不远。

错误的决策在很多时候出现在领导人的判断失误,无法洞察外界环境的变化,没掌握好大环境就抓不住转瞬即逝的机会。

所有决策都必须是依据内外环境的变化来决定的因应对策,而非一时兴起就计上心来。

除了靠阉党那套手段的不说,一般上,领导人能攀上高位,必有其经验,也应该有水平,但是,经验被长期拷贝,用久了就定型,专业知识无法跨界,结构跟框架一成不变,这都可能成为包袱。

优势變成羁绊和累赘往往是不自覺的,因而,过去的优势恰恰造成蒙面狂奔向截然不同的未来,決策失誤等同盲动,它的代价是十分惨痛的。

一向来,领导人的思维是跟市场的竞争对手较量,此消彼长,反之,彼消此长,就是要赢得对手,才能夺城掠地;可当业态全然遭受跨界势力,特别是科技颠覆时,常态都变了,业界竟然没有了实质对手,这往往令领导人搞不清楚,甚至身陷误区,还把传统对手当对手。

越来越多例子证明许多企业赢了所有对手,却输给了时代和趋势──

千禧年以来,世界财富500 强的企业当中,已有 52% 被除名,也有预测认为,目前的500 强企业中,到了 2027 年,有 75% 被取代。

很多时候,不是企业不转型改变,不去应对时代和趋势的迅速变化,而是企业的组织及其架构型态并不符合转型改变需求,而且,组织最上层的老闆跟基层,往往看不到真正的市场的对手与隐藏的大威胁!

攀登喜马拉雅山脉的珠穆朗玛峰,却因未见雪崩而以为还不会发生,这让提升整个队伍在面对灾难的反应速率,实在是太难了!

上面的积雪重量已经超过凝聚强度,且开始微微滑动,下边半山腰的攀山者还在阳光底下亢奋自拍,嬉笑戏乐……在这时候,一切彷彿言之过早,谁去理会到时如果雪崩,有没有一片雪花是无辜的?!

04-12-2019

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