我们手中的电话线 ○ 连接着对方的心

当耐心又被磨得差不多的时候，需要及时警醒觉察和充电，为身心添加耐心的原料，才能获得续航力，继续走长途。

 

【及时的真实演练 ○ 及时看见存在的缘由】

很巧妙准确的，上午连续做了两个电话谘询。原本已经理所当然的电话谘询，在今天变得不一样。今天看到的是，坐在「咨询师」这个位置和身份，就意味着，有能力化解及处理对方的问题，而不是被对方的问题淹没。面对随时迎面而来的各式尖锐问题或情绪风暴，都必须镇定以对，安稳接球。

但是，谘询师不是神，每天在高压状态中完成任务，也必须得到应有的尊重。

从另一个角度来看，不论面对任何无常的挑战或问题，只要当下自我觉察，回到咨询师这个身份和位子，就可以马上知道自己该如何面对、如何应付、如何过关。这是今天对这个身份最大的发现，也是最有益自我身心健康成长的自我提升方法，益己利人。

上午，2 通电话咨询。在自我觉察的练习中，感触良多。

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【第一份学习：话筒中，看见对方的痛，读懂对方的心】

这位女士来电询问先生的情况，语气有点急。才来回两三句话，她的情绪就越来越激动，直接抢话，完全不愿意听她自己『不想听的内容』，只希望我说她心中期待的答案。

拿着电话听筒，我看见她逐渐不受控的情绪。于是不再回应，只引导她继续讲…。

这个过程看到，她要的答案跟治疗或病情解释无关，而是对即将来临的生命课题感到恐惧慌张，不知所措，只想要我直接给她她要的答案。

当对方的怒气起来时，自己突然『看到』：为什么又是『愤怒』？！于是在自我觉察中放松自己的胸腔，引导对方很快回归比较平静状态，用普通叙述的语调，比较清晰地叙述她自己『认为』的丈夫的各种情况。然后开始对我说了好多次对不起。接着开始进入『真实的咨询对话内容』。

放下电话，自己看到的是，这份一下子涌过来的不满情绪浪潮，抱怨的强烈语气，真的不是一般人可以承接得起的球。尤其是经验不足、对各项状况认识和解释能力不足的年轻人，多遇上几次这样的情绪风暴打击，抗壓力稍差一些，就真的会承受不起。于是看到了咨询师需要学习和提升的关键。如何面对和回应这份突如其来的强大负面情绪，是必须的修习。

另一方，也必须同时学习同理心。在电话中，想像一下，这位太太她正在面对的是丈夫的病情，一份至亲的生死课题。面对这份沉重的情感，焦虑和痛苦是真实且必然的。当我们的心中看到这份真实的情感，便可以马上同理且接受了她所有的急切和焦虑。

站在她的角度去感受她的感受，这就是『同理』自我觉察的学习和体验。一旦拥有同理心，便可以顺利化解许许多多突如其来的『问题』，并将问题转化为提升能力的机会和力量。这是属于个人的收穫。

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【第二通电话：清晰准确解说】

接着的一通电话是位五六十岁的先生，询问父亲的情况。

这位先生慢条斯理、通情达理。用了近一个小时，用中慢的速度，为对方清晰解释相关的每一个原理和事实，对方都能完全了解和接受。

放下电话，自己看到的是，这个过程平和顺畅，但考验的是谘询师对与癌症防治、TXL及整合辅助治疗相关的每一个细节的真实了解和清晰的解说能力。

 

【电话线上流转着的学习功课】

同样一个电话听筒，有着全然不同的声音和内容，这就是每一天在TXL咨询师这个位子上发生的故事，以及这份工作所面对的一切。

看着似乎很简单，不就是讲电话吗？

但其实，有许多旁观者听不到的声音和故事，在犹如走钢丝般的电话线上游走。

正因为在走钢丝，必须在练习平衡的过程中，学习提升身心能力，也就自然而然修炼着自己身心的平衡和力量，这是最珍贵无价的身心成长收获。

身为咨询师，坐在这个位子上，工作和责任就是懂得如何面对和回应类似种种的询问和状况。首先，要能够安稳接球，这是第一个必要的基本动作，不论冲击过来的是尖锐的问题还是强烈的情绪，如何让自己稳稳地接住，是第一个修炼。接着便是如何给予对方恰到好处的回应、解说、引导、开解，这是第二步。最后的结果，是否能让对方在那个当下真正得到开解或安慰，真正当下「安心」，这是第三步。

在这个过程中，每一步都需要知识、能力、经验和时间的积累，谦卑敬畏，无限的爱心、贴心和耐心，才能逐渐应对自如。

所有经验都是在边做边学的过程中累积而成。没有学习和被磨练的机会，哪来的累积？

【今天的领悟～继续修】

老天爷安排这份工作，就是让自己坐在这个位子上，看见这个位子必须学习和修炼的各项功课，从中逐渐成长和提升。

其中包括最基本的「耐心」，这是今天两位贵人为我添加的身心养分，让我当下再次清晰看见这份工作的核心，一切以癌友和他们家人的福祉为依归。仅此。

深深感恩。深深祝福。所有。

(2018.04.18.随手拍／随手记)