每一个品牌的成长都需要无数的磨砺，企业须把自己的品牌视为企业生命。

品牌危机管理既要建立预警系统，未雨绸缪，又须建立快速反应机制和演练；一旦危机到来，方能全力以赴，迅速化解。

处理手法拥有几个关键词：

• 速度第 一（Speed）；
• 承担责任（shoulder the matter）；
• 真诚沟通（Sincerity）；
• 系统运行( System)；
• 权威证实 ( Standard)
• 这就是说在危机爆发后，要第一时间做出反应，做出的反应要从公众角度出发，而不是一味地推卸责任；企业应把自己所做、所想 的，积极坦诚地与公众沟通，同时在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险，
• 在进行危机管理时必须系统运作；企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或机构、 权威的媒体及消费者代表的支持，而不是去徒劳地解释或自吹自擂。
• 如果没有诚信力和公信力，在公众必引发“破窗效应”，当越来越多的人发现，澄清或解释纯粹是在自我开脱，逃避和推诿责任，有“说错话”、“说假话”、“乱说话”的情况，经不起考验，貌似强大的公信力也会轰然坍塌。