终于听到了好消息：首相最近宣布，政府将会从公共领域开始，将“云端至上”（Cloud First）策略引入国家议程，可在无须高成本的情况下，为人民提供革新服务。首相也点出了云端至上的最大优势：政府无须投资于数据中心、伺服器和库存等，即可把资源用于对人民更有效率的计画。

云端运算确实是被 IT 业界推崇备至，因为利多于弊，其中3大关键优势分别是，1，较完善的灾难修复功能。这表示以后到政府部门处理公务，较少出现系统故障或数据消失或伺服器故障而造成服务中断的灾难事件。 2，整合性与弹性大。政府以后可以把不同部门的服务整合起来，就像目前的大型邮局和城市转型中心 UTC 那样，可以一站式提供多项不同政府部门的服务，人民不必为了一件公事而疲于奔命。这不但可以助政府减少开设个别部门服务中心的成本（包括征聘更多公务员），也可以像 MEPS 的提款机那样，一机可以让各 MEPS 会员银行的用户提款。政府只需在热门点点开设一家一站式综合服务中心，即可为全民服务。 3，低成本及环保。政府不必花钱添置各种软硬件设备，不止降低资源消耗（包括电能和人力资源），也可消除每年都会发生的“买多了”、“买贵了”、“买错了”等等滥用公帑的弊端。

凡事都有好坏，云端运算当然也有少数坏处：1，必须要有互联网连线，才能使用有关的云端运算及服务。现在我国超过80%的人口居住区，已经有了宽频网络服务。这个连线上网的问题，郊区和偏远地区比较严重，日后也会获得解决。 2，云端运算只是成本较低，并非免费。政府可以自己建立云端服务，也可以向国内云端服务供应商或国际 IT 巨擘如谷歌、微软、亚马逊等订用，而且计算费用的方式相当多，丰俭由人。以政府超级大客户的用户数量和使用量来计算，势必可以讨价还价得到最佳的成本方案。 3，安全及保密。现在仅仅是一个手机实名注册，就发生了各种个人资料外泄的问题。倘若全民的私人机密资料都存在云端上，人民必然忧心忡忡。这大部份皆是管制和人为问题，以政府的公务员素质及管理制度，问题应该不大。

既然政府已经开始了第一步，我们当然非常期待这类转型计画取得成功。除了公共领域的各种服务获得改善之外，其他领域包括私人界也应与时并进，进一步改善各自的服务。随着智能手机上的生物辨识功能越来越完善，以后，政府也许连建立全民服务中心的成本都可取消，改用互联网服务，如利用智能手机的指纹辨识功能，让人民可随时随地，通过手机上网处理各种公务，包括申请各种需要生物特征辨识（指纹、虹膜、脸部等）的证件。我比较乐观，深信政府此举不仅可提升整体效率，还可减少各种繁文缛节，更重要的是，可减少依赖人力资源造成的失误、减少公务员数量庞大的负累、减少贪污滥权！